9月11日至12日,北京五洲天宇认证中心对公司售后服务体系进行了为期两天的现场监督审核。
审核过程中,专家从技术支持、售后服务手册、产品合格、售后反馈跟踪处理以及客户满意度等多个维度进行了全面的检查,同时确认了我公司售后服务体系的有效性和适用性,以及售后服务要求的持续性和符合性。
审核组认为,公司建立的体系暂未发现违反国家相关法律法规的情况,标准的相关过程及要素基本识别并能正常运行,相关情况和机制满足要求,审核中未发现不符合项。现场审核结论为:继续保持,推荐认证。
公司将持续秉持初心服务理念——用周到的服务、可靠的产品质量,致力服务好客户,力争成为行业标杆。会议强调,各部门要认真组织落实好体系要求,把各项工作做到位。